Suppression de vos données
Dernière mise à jour : 8 mai 2026
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit à l'effacement de vos données personnelles (« droit à l'oubli »). Cette page vous explique comment exercer ce droit auprès de Jeraisonne.
1. Comment demander la suppression de votre compte
Envoyez un email à contact@jeraisonne.fr avec les informations suivantes :
- Objet de l'email: « Demande de suppression de mes données »
- Adresse email associée à votre compte Jeraisonne
- Si connexion via Facebook: précisez « compte Facebook »
- Si connexion via Google ou Apple : précisez le fournisseur utilisé
Nous accuserons réception de votre demande sous 48 heures ouvrées et procéderons à la suppression dans un délai maximum de 30 jours.
2. Données supprimées
Suite à votre demande, les données suivantes seront supprimées :
- Votre profil et informations personnelles (email, prénom, date de naissance)
- Vos résultats d'exercices, progression et historique d'apprentissage
- Vos liens familiaux ou professeur/élève associés à votre compte
- Vos tokens de notification push
- Les données issues de votre connexion Facebook / Google / Apple
3. Données conservées après suppression
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte pour respecter nos obligations légales :
- Données de facturation : conservées 10 ans (obligation comptable légale)
- Logs de sécurité anonymisés : conservés 12 mois maximum
4. Suppression directement depuis l'application
Si vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez également initier la suppression depuis votre espace personnel : Mon compte → Paramètres → Supprimer mon compte.
5. Contact et réclamation
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@jeraisonne.fr
Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.